Informativa sui rimborsi

Restituzioni
La nostra polizza ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve essere nella sua confezione originale.

Molti tipi di merce non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se presenti)
- Libro con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi che non siano dovuti a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (ove possibile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, ricontrollate il vostro conto corrente.
Poi contattate la società che gestisce la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@djangoandcoco.com.

Articoli in vendita
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi
Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a info@djangoandcoco.com e spedite l'articolo a Django et Coco, 53 B rue Abbe Gregoire, 38000 Grenoble, Francia.

Regali
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Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha spedito l'ordine a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il vostro reso.

Spedizione
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Django et Coco, Alison Sadler, 53 B rue Abbé Grégoire, 38000 Grenoble, Francia

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